Ricevo da Ilmiolibro.it ed inoltro:

Il nostro servizio di distribuzione permette ai lettori di acquistare il libro dell’autore anche sul sito lafeltrinelli o ordinarlo nelle Librerie laFeltrinelli. Non prevede alcun tipo di campagna promozionale come scritto nelle nostre FAQ e nel contratto di utilizzo. L’abbonamento al servizio di distribuzione è facoltativo e a pagamento: la quota corrisposta per l’iscrizione copre le attività di gestione degli ordini, informatizzazione del processo, spedizione dei libri ai magazzini laFeltrinelli e consegna ai singoli punti vendita. Una cosa è augurarsi maggiore visibilità, un’altra pretendere cose che non sono previste dal servizio.
Provvederemo a verificare il caso citato di problema con un singolo ordine effettuato in una libreria laFeltrinelli. Bisogna però dire una cosa: chi conosce il mondo della distribuzione libraria sa che problemi simili possono verificarsi in libreria. Purtroppo i librai sono spesso alle prese con la gestione di cataloghi di centinaia di migliaia di libri in commercio e possono incorrere in errori, in genere in buona fede. Relativamente al nostro servizio, grazie all’accordo con laFeltrinelli, i punti vendita ordinano regolarmente i libri degli autori di ilmiolibro e negli ultimi sei mesi abbiamo evaso migliaia di ordini, con tempi di produzione e consegna mediamente molto rapidi (7-10 gg.). Non possiamo garantire la perfezione, ma obiettivamente il servizio funziona molto bene. Prendiamo la segnalazione come un incentivo a migliorarci e ci scusiamo se effettivamente si è verificato un problema, che provvederemo a verificare.

Grazie, un saluto,
la redazione di ilmiolibro

Non solo LaFeltrinelli snobba ilmiolibro.it senza dare il “servizio pubblicità” concordato e pattuito, e da noi pagato in anticipo, ma tratta pure male chi va a comprare i nostri libri!!!!

Mi ha telefonato indignata una mia paziente (ricordo che sono fisioterapista), che si è recata in questi giorni al negozio LaFeltrinelli a Modena in via Cesare Battisti (centro storico). Dopo aver fatto una lunga coda perchè l’addetto agli ordini faceva i cavoli suoi a dispetto di chi aspettava di parlargli, giunto il suo turno chiedeva di ordinare il mio libro e detto addetto le rispondeva di malavoglia e sgarbatamente che era già in ordinazione. La signora ha specificato che lei non l’aveva mai ordinato, ma che ne voleva ordinare in quel momento tre copie. Iperterrito l’addetto, testuali parole della signora “un brizzolato alto e magro, che si dava un sacco di arie”, le ha risposto snobbandola e quasi con disprezzo che era in ordine e lei che doveva tornare dopo 10 giorni, senza chiederle una caparra e il nominativo, e senza rilasciare la ricevuta di regolare prenotazione. La signora in questione mi ha comunicato che fa qualche giorno ritornerà alla carica, ma se scoprirà che l’ordine non è stato preso come sospetta, si rivolgerà al negozio di Bologna tramite un cugino, sperando che nel capoluogo felsineo siano più cortesi e gentili che nella mia città.

Dopo questa telefonata mi sono incazzato non poco, già LaFeltrinelli considera noi scrittori de ilmiolibro.it meno di niente, già LaFeltrinelli ci chiede un contributo a fondo perduto di 48E per una pubblicità promessa e inesistente, già LaFeltrinelli si permette di trattare male gli acquirenti di libri che non fanno parte del suo circuito, allora io mi chiedo e chiedo allo staff de ilmiolibro: “La vogliamo finire con questa buffonata? Io non ho intenzione di smettere di scrivere come non ho intenzione di abbandonare ilmiolibro, ma non sono certo contento del connubio ilmiolibro/LaFeltrinelli, a parte il “contratto capestro” a cui siamo costretti, sul quale si potrebbe chiudere anche un occhio (noi poveri tapini non siamo nessuno e non avanziamo pretese), ma non capisco come mai nessuno fa nulla per risolvere questa endemica strafottenza de LaFeltrinelli nei nostri riguardi e nei riguardi dei nostri lettori.

Spero che queste righe arrivino finalmente a chi di dovere, altrimenti mi vedrò costretto a rinunciare a detto servizio e forse a rivolgermi, e non sapete quanto mi dolga, a qualcun altro.

Grazie per avermi ascoltato
Roberto Roganti

Questo testo verrà inviato per conoscenza via mail anche al Servizio Clienti de ilmiolibro. Giudicate voi se questa idea è stata buona! Leggi il seguito… cliccando sul seguente indirizzo:
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